Algemene leveringsvoorwaarden: levertijden

Leveringsvoorwaarden

Levertijden

Artikelen die op voorraad zijn en waarvan de bestelling voor 15:00 uur ontvangen is, worden
dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die na 15:00 uur ontvangen zijn van artikelen die
op voorraad zijn, worden de werkdag daarna verzonden. Bij niet voorradige artikelen die aan
ons geleverd worden zijn wij afhankelijk van de informatie die aan ons wordt verstrekt door
de betreffende leverancier/ fabrikant. Deze levertijden worden automatisch aangepast o.b.v.
levertijd-informatie die wij krijgen vanuit de leverancier/fabrikant, deze kunnen afwijken.

Langere levertijd bij bepaalde betalingen

Bestellingen worden pas in behandeling genomen wanneer de betaling is ontvangen, houdt
dus rekening met een langere levertijd wanneer u gebruik maakt van: vooruitbetaling per
bank.

Informatie over levertijden & bestellingen

U ontvangt na een bestelling van ons automatisch een mail wanneer uw bestelling in
behandeling is genomen in ons magazijn. Wanneer er updates zijn m.b.t. uw bestelling, of
wanneer uw bestelling wordt overgedragen aan een van onze vervoerders ontvangt u van
ons automatisch bericht.

Deelleveringen

Bij bestellingen van meerdere artikelen waarbij deze artikelen verschillende levertijden
hebben kunnen er deelleveringen ontstaan. Het is niet mogelijk een hierin een voorkeur aan
te geven. We doen doorgaans ons best het bestel -en verzendproces te optimaliseren om
deelleveringen te minimaliseren.

Let op: wanneer u een SET besteld waarbij een deel van de set een langere levertijd heeft,
wordt het voorradige deel van de set alvast naar u verzonden. Het is niet mogelijk hierin een
voorkeur aan te geven.

Klantaccount
Wij bieden u de mogelijkheid een klantaccount aan te maken.
Met uw klantaccount kunt u zelf informatie opvragen van de door u geplaatste bestelling(en).

Dit zijn de voordelen voor het aanmaken van een klantaccount:

• Met het account geplaatste bestellingen terugzien (bestellingen van de afgelopen 12
maanden terug te zien)
• Met het account geplaatste bestellingen makkelijk opnieuw plaatsen
• Het betalingsproces sneller doorlopen
• Meerdere verzendadressen opslaan
• De status van een met het account geplaatste bestelling inzien en volgen

Levertijden voor buitenlandse leveringen

Bestellingen die verzonden dienen te worden naar een buitenlands adres gelden andere
levertijden. De daadwerkelijke levertijden van een bestelling is afhankelijk van de grootte/ het
gewicht van een bestelling, de afzonderlijke levertijden die bij ieder artikel vermeld staan en
de transporteur waarmee de bestelling wordt verzonden. Omdat we zoveel mogelijk in één
zending willen versturen kan de levertijd afwijken.

Wat u kunt verwachten van uw levering bij Proffix

De algemene leveringsvoorwaarden van Proffix leggen vast hoe een bestelling bij u terechtkomt, van het moment dat u bestelt tot de levering op uw adres. Op deze pagina leest u hoe levertijden worden bepaald, wanneer een bestelling in meerdere zendingen kan aankomen en waar u rekening mee houdt bij betaling en levering naar het buitenland.

Proffix is een webshop in professioneel gereedschap voor bouw, industrie, installatie en renovatie. U kunt bestellen via de webshop, per telefoon of per mail. Voor professionals die op een planning werken is het belangrijk om vooraf te weten wat u van de levering mag verwachten. Daarom zetten we hieronder de belangrijkste punten op een rij en geven we een paar praktische tips.

Zo lees je levertijden bij een bestelling

Een levertijd hangt vooral af van de voorraad. Een artikel dat voorradig is en vóór 15:00 uur is besteld, wordt dezelfde dag nog verzonden. Voor artikelen die niet op voorraad zijn, is Proffix afhankelijk van de informatie van de leverancier of fabrikant. De vermelde levertijd wordt automatisch bijgewerkt en kan dus afwijken van wat u bij het bestellen zag. Heeft u een vaste deadline, controleer dan de levertijd per artikel voordat u afrekent of neem contact op.

Deelleveringen: waarom een bestelling in delen kan aankomen

Bestelt u meerdere artikelen met verschillende levertijden, dan kan uw bestelling in delen worden verzonden. Dat geldt ook voor een set waarvan een onderdeel later beschikbaar is: het voorradige deel gaat dan alvast naar u toe. Een voorkeur voor één zending kunt u niet opgeven. Wilt u liever alles tegelijk ontvangen, plaats dan zo nodig twee losse bestellingen, zodat u zelf bepaalt wat u wanneer binnen krijgt.

Betaalwijze en buitenlandse levering

Bestellingen worden pas in behandeling genomen zodra de betaling is ontvangen. Kiest u voor vooruitbetaling per bank, dan loopt de levertijd daardoor op. Wordt uw bestelling naar een buitenlands adres verzonden, dan gelden andere levertijden. Die zijn onder meer afhankelijk van de grootte en het gewicht van de bestelling, de levertijd per artikel en de gekozen transporteur. Houd daar bij een planning rekening mee.

Volg je bestelling met een klantaccount

Na uw bestelling krijgt u automatisch een e-mail zodra uw bestelling in het magazijn in behandeling is genomen, en opnieuw bij updates of wanneer de bestelling aan een vervoerder wordt overgedragen. Met een klantaccount kunt u bovendien de status van uw bestellingen volgen, eerdere bestellingen van de afgelopen twaalf maanden terugzien en opnieuw plaatsen.

Questions fréquentes

Tot hoe laat moet ik bestellen voor verzending op dezelfde dag?

Voorradige artikelen die vóór 15:00 uur zijn besteld, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die later binnenkomen, gaan de volgende werkdag op pad.

Kan ik kiezen voor één zending in plaats van deelleveringen?

Nee, een voorkeur opgeven is niet mogelijk. Proffix probeert het bestel- en verzendproces wel te optimaliseren om deelleveringen zoveel mogelijk te beperken.

Waarom duurt mijn levering langer bij vooruitbetaling?

Een bestelling wordt pas in behandeling genomen als de betaling is ontvangen. Bij vooruitbetaling per bank kan de levertijd daardoor langer zijn.

Hoe weet ik waar mijn bestelling is?

U ontvangt automatisch e-mailberichten over de status van uw bestelling. Met een klantaccount kunt u de status ook zelf inzien en volgen.

Algemene leveringsvoorwaarden van Proffix