Nous recherchons des collaborateurs dynamiques possédant des connaissances techniques. Ils accueillent, conseillent nos clients et les aident à mener à bien leur projet en recommandant et en fournissant les matériaux et outils adéquats. Pouvez-vous conseiller nos clients sur notre gamme de produits ? Avez-vous de solides connaissances techniques et l'envie de travailler en magasin ?
Consultez alors nos offres d'emploi :
Conseiller technique / employé de magasin
lien vers l'offre d'emploi sur VDAB
Description de la fonction
Tâches :
- Conseil et vente aux clients (de solides connaissances techniques générales sont absolument indispensables !)
- Maintenir le magasin en ordre (remplir les rayons, faire des propositions de commandes)
- Bonne connaissance de notre assortiment : fixations, outillage, ponçage & meulage, peinture, colles, mastics, moyens de transport, quincaillerie, EPI, vêtements de travail, …
- Orienté résolution de problèmes (toujours réfléchir avec le client à la manière de lui permettre de poursuivre son projet le plus rapidement possible.
- Analyser techniquement et commercialement les questions des clients (délai de livraison souhaité, meilleurs produits, stock actuel, ce qui peut être livré rapidement, produits de substitution, …
- Accueillir les clients en magasin
- Encaissements
- Saisir les commandes des clients dans le système.
- Créer de nouveaux clients dans le système, passer des commandes dans le système
- Duplication de clés
- Mélange de peintures
- Préparer les produits et articles (étiquetage, collage des autocollants Proffix)
- Répondre aux appels entrants, informer les clients du suivi de leurs commandes.
- Effectuer de petites réparations
- Ranger et approvisionner les rayons et le stock (recommander, retirer les produits défectueux des rayons).
- Recenser les souhaits des clients et les conseiller sur les produits et services de Proffix.
- Informer les clients de la possibilité de faire livrer leurs commandes.
- Informer les clients de la possibilité de passer commande par téléphone et par e-mail.
- Informer les clients des services liés à la vente (remise, livraison, achat à crédit à partir d'un chiffre d'affaires minimum de 2500 euros par an).
- Informer les clients des profils clients de Proffix.
- Informer les clients de la « remise clients fidèles et réguliers »
- Contrat : temps plein, durée indéterminée
- Paiements complémentaires :
- Pécule de vacances
Horaire de travail :
- Service de jour
- Disponibilité le week-end
Questions de candidature :
- Habitez-vous à maximum 30 minutes de route de la Staatsbaan 11 à Neerharen ?
Expérience :
- Vente ou travail avec notre assortiment de produits : 4 ans (requis)
Télétravail :
- Non
Profil
Un must absolu :
- Connaissances techniques, acquises par l'expérience de la vente ou par une connaissance pratique. Proffix propose un large assortiment, vous devez donc bien connaître un grand nombre de produits utilisés par les professionnels dans leur travail.
- Amabilité et une attitude motivée.
- Sens commercial et orientation client.
- Retrousser ses manches et passer à l'action.
- Réflexion avec le client et approche orientée résolution de problèmes.
Compétences liées à la fonction
- Encaisser les paiements
- Préparer les produits et articles (étiquetage, antivol, pose de tags, …) et les disposer en magasin ou sur un stand
- Ranger et approvisionner les rayons et le stock (réassort, retrait des produits défectueux du rayon, …)
- Informer le client sur les services liés à la vente (remises, livraison, crédit gratuit, carte de fidélité)
- Accueillir le client
Identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services - Suivre le stock, détecter les manques
Passer les commandes - Réceptionner les marchandises et produits
Contrôler la livraison
Compétences personnelles
- Planifier et organiser
- Créativité
- Communiquer
- Sens des responsabilités
- Capacité d'apprentissage
- Sens commercial
- Sens de la précision
- Orientation résultats
- Autonomie
- Travail en équipe
- Flexibilité
- Orientation client
